In breve: provi CEO Trust gratis per 30 giorni senza carta. Se poi attivi un piano e cambi idea entro 7 giorni dal primo pagamento, ti rimborsiamo tutto, senza commissioni. Puoi disdire quando vuoi.
1. A cosa si applica
Questa politica riguarda i pagamenti fatti su www.ceotrust.it per i piani Pro e Business e per le domande extra. Riassume e completa quanto previsto nei Termini di servizio; se c'è una differenza, valgono i Termini.
CEO Trust è un servizio per imprese, professionisti ed enti. Per questo non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per i consumatori. I rimborsi descritti qui sono un impegno volontario che prendiamo verso i nostri clienti.
2. Prima di pagare: la prova gratuita
Ogni azienda può provare CEO Trust per 30 giorni gratis, con 50 domande e senza carta di credito. Alla fine della prova non parte nessun addebito automatico: paghi solo se scegli tu un piano.
3. Garanzia di 7 giorni sul primo pagamento
Se attivi Pro o Business e il servizio non fa per te, puoi chiedere il rimborso completo del primo pagamento entro 7 giorni di calendario dall'addebito, se dopo il pagamento hai fatto meno di 30 domande agli esperti.
La garanzia vale una volta sola per ogni azienda e solo per il primo pagamento di un piano.
Con il rimborso il piano si chiude subito e l'azienda torna senza abbonamento. I dati restano nel tuo account finché non chiedi di cancellarli.
4. Disdetta, rinnovi e domande extra
Disdetta: puoi disdire quando vuoi dalla pagina Abbonamento. Il piano resta attivo fino alla fine del mese già pagato e non si rinnova più. Non rimborsiamo i giorni non usati.
Rinnovi mensili: non sono rimborsabili, salvo i casi del punto 5.
Domande extra (5 € ogni 100): vengono addebitate solo dopo che le hai usate, quindi non sono rimborsabili.
Domande regalo (per esempio dal programma Invita e guadagna): non hanno valore in denaro e non sono rimborsabili.
5. Rimborsi decisi da noi
Addebiti sbagliati, per esempio un pagamento doppio: li rimborsiamo sempre per intero, appena ce ne accorgiamo noi o ce li segnali tu.
Interruzione del servizio: se chiudiamo CEO Trust o togliamo una funzione essenziale del tuo piano, ti rimborsiamo la parte del mese già pagata e non usata.
Disservizi prolungati: se la piattaforma resta inutilizzabile per più di 3 giorni consecutivi per causa nostra, ti riconosciamo i giorni persi come rimborso o come estensione del piano, a tua scelta.
6. Come chiedere un rimborso
Scrivi a info@ceotrust.it dall'indirizzo email del tuo account, indicando:
il nome dell'azienda;
la data del pagamento o il numero della ricevuta;
in poche parole, il motivo.
Ti rispondiamo di solito entro 2 giorni lavorativi. Per proteggere il tuo account possiamo chiederti di confermare la richiesta.
7. Tempi e modalità
Il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento usato per pagare (carta, SEPA, PayPal, Apple Pay o Google Pay), tramite Stripe. Non tratteniamo commissioni. Dopo la nostra conferma, la banca di solito accredita il rimborso in 5–10 giorni lavorativi. Ricevi via email la conferma del rimborso.
8. Contestazioni con la banca
Se c'è un problema con un addebito, scrivici prima di aprire una contestazione con la banca o con la carta: di solito lo risolviamo più in fretta. Mentre una contestazione è aperta possiamo sospendere l'account.
9. Modifiche
Possiamo aggiornare questa politica. Per ogni pagamento vale la versione pubblicata il giorno del pagamento.
Andrea Motta · Via Vincenzo Monti 33, 20123 Milano · P.IVA 12179200964 · info@ceotrust.it
Legal
Refund policy
Last updated: 22 October 2026
In short: you try CEO Trust free for 30 days with no card. If you then activate a plan and change your mind within 7 days of your first payment, we refund everything, with no fees. You can cancel any time.
This English version is provided for convenience. The Italian version is the binding one.
1. Scope
This policy covers payments made on www.ceotrust.it for the Pro and Business plans and for extra questions. It summarises and complements the Terms of service; where they differ, the Terms prevail.
CEO Trust is a service for businesses, professionals and organisations. For this reason the 14-day consumer right of withdrawal does not apply. The refunds described here are a voluntary commitment we make to our customers.
2. Before you pay: the free trial
Every company can try CEO Trust for 30 days for free, with 50 questions and no credit card. Nothing is charged automatically when the trial ends: you only pay if you choose a plan.
3. 7-day guarantee on the first payment
If you activate Pro or Business and the service isn't right for you, you can ask for a full refund of your first payment within 7 calendar days of the charge, provided you asked the experts fewer than 30 questions after paying.
The guarantee applies once per company and only to the first payment of a plan.
With the refund the plan closes immediately and the company is left without a subscription. Your data stays in your account until you ask us to delete it.
4. Cancellation, renewals and extra questions
Cancellation: you can cancel any time from the Subscription page. The plan stays active until the end of the month already paid and then stops renewing. Unused days are not refunded.
Monthly renewals: are not refundable, except in the cases in section 5.
Extra questions (€5 per 100): are charged only after you have used them, so they are not refundable.
Free questions (for example from Invite and earn): have no cash value and are not refundable.
5. Refunds we initiate
Wrong charges, for example a double payment: we always refund them in full, as soon as we notice or you tell us.
Discontinued service: if we close CEO Trust or remove an essential feature of your plan, we refund the unused part of the month already paid.
Prolonged outages: if the platform is unusable for more than 3 consecutive days because of us, we credit the lost days as a refund or as a plan extension, as you prefer.
6. How to ask for a refund
Write to info@ceotrust.it from your account email address, including:
the company name;
the payment date or receipt number;
the reason, in a few words.
We usually reply within 2 business days. To protect your account we may ask you to confirm the request.
7. Timing and method
The refund goes back to the same payment method you used (card, SEPA, PayPal, Apple Pay or Google Pay), through Stripe. We keep no fees. After our confirmation, banks usually credit the refund within 5–10 business days. You receive the refund confirmation by email.
8. Disputes with your bank
If there's a problem with a charge, write to us before opening a dispute with your bank or card issuer: we can usually fix it faster. While a dispute is open we may suspend the account.
9. Changes
We may update this policy. Each payment is governed by the version published on the day of that payment.
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